📋 Tabla de Contenidos
1. Introducción
Bienvenido a Netwind-TV. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil de streaming de televisión.
Al utilizar Netwind-TV, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses nuestra aplicación.
Información importante: Esta aplicación es operada por Netwind-TV y está diseñada para proporcionar streaming de canales de televisión en dispositivos Android e iOS.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información de Cuenta (Google OAuth)
Cuando te registras o inicias sesión usando Google Sign-In, recopilamos:
- Nombre completo: Tu nombre público de Google
- Correo electrónico: Tu dirección de correo electrónico de Google
- Foto de perfil: Tu imagen de perfil de Google
- ID de usuario: Un identificador único proporcionado por Google
2.2. Datos de Uso de la Aplicación
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra aplicación:
- Canales visualizados: Qué canales ves y con qué frecuencia
- Tiempo de reproducción: Duración de visualización de cada canal
- Eventos de la aplicación: Apertura de la app, navegación entre secciones, búsquedas
- Preferencias: Canales favoritos, configuraciones de la app
- Orientación de pantalla: Si usas la app en modo horizontal o vertical
- Historial de visualización: Registro de contenido visto previamente
2.3. Datos Técnicos del Dispositivo
Para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario, recopilamos:
- Tipo de dispositivo: Marca, modelo y características del dispositivo
- Sistema operativo: Versión de Android o iOS
- Dirección IP: Para geolocalización aproximada y seguridad
- Datos de red: Tipo de conexión (WiFi, 4G, 5G), proveedor de servicios
- Identificadores del dispositivo: ID de publicidad, ID del dispositivo
- Datos de rendimiento: Velocidad de carga, errores, crashes
2.4. Almacenamiento Local
Almacenamos información localmente en tu dispositivo usando AsyncStorage:
- Preferencias del usuario: Configuraciones de la aplicación
- Tokens de sesión: Para mantenerte conectado
- Caché de datos: Imágenes y datos de canales para acceso rápido
ℹ️ Nota: No recopilamos datos sensibles como información financiera, contraseñas o mensajes privados. Tu contraseña de Google nunca es compartida con nosotros.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Proporcionar el Servicio
Permitirte acceder y reproducir canales de TV en streaming, gestionar tu cuenta y sincronizar preferencias.
Mejorar la Experiencia
Optimizar el rendimiento de la app, personalizar contenido y recomendaciones basadas en tus preferencias.
Análisis y Estadísticas
Entender cómo se usa la aplicación, identificar tendencias y mejorar características populares.
Seguridad y Prevención
Detectar y prevenir fraude, abuso, actividades maliciosas y violaciones de nuestros términos de servicio.
Comunicaciones
Enviarte notificaciones sobre actualizaciones, nuevas características y avisos importantes del servicio.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
4. Compartir tu Información
No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
4.1. Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestra aplicación:
- Firebase (Google): Autenticación, base de datos, hosting y analytics
- Servicios de hosting: Para almacenar y entregar contenido
- Servicios de análisis: Para entender el uso de la aplicación
4.2. Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:
- Órdenes judiciales o citaciones legales
- Solicitudes de autoridades gubernamentales
- Investigaciones de fraude o seguridad
- Protección de nuestros derechos legales
4.3. Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4.4. Con tu Consentimiento
Compartiremos tu información para otros propósitos cuando hayas dado tu consentimiento explícito.
5. Servicios de Terceros
Nuestra aplicación integra los siguientes servicios de terceros:
🔥 Firebase (Google)
Servicios utilizados:
- Firebase Authentication: Gestión de autenticación de usuarios
- Cloud Firestore: Base de datos para almacenar preferencias y datos de usuario
- Firebase Analytics: Análisis de uso de la aplicación
- Firebase Hosting: Almacenamiento de recursos de la app
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
🔐 Google Sign-In
Utilizamos Google Sign-In para autenticación, lo que nos permite verificar tu identidad sin almacenar contraseñas.
Datos compartidos: Nombre, correo electrónico, foto de perfil
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
📡 Google Cast (Chromecast)
Integramos Google Cast para permitirte transmitir contenido a dispositivos compatibles.
Información compartida: Datos de reproducción de video, estado de conexión
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
⚠️ Importante: Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas para entender cómo manejan tu información.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
6.1. Medidas Técnicas
- Encriptación: Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores usa HTTPS/TLS
- Autenticación segura: Tokens de sesión cifrados y OAuth 2.0
- Almacenamiento seguro: Datos sensibles almacenados con encriptación
- Reglas de seguridad de Firebase: Control de acceso estricto a datos
- Monitoreo continuo: Detección de actividades sospechosas
6.2. Medidas Organizativas
- Acceso limitado a información personal solo para personal autorizado
- Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios
- Auditorías de seguridad regulares
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
⚠️ Limitaciones: Aunque implementamos medidas robustas de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tu dispositivo actualizado.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal según los siguientes criterios:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras tu cuenta esté activa + 90 días |
| Historial de visualización | 12 meses |
| Datos de analytics | 26 meses (agregados y anonimizados) |
| Logs de seguridad | 6 meses |
| Caché local | Hasta que limpies la app o desinst ales |
Eliminamos o anonimizamos tu información cuando:
- Ya no es necesaria para los propósitos por los que fue recopilada
- Solicitas la eliminación de tu cuenta
- Estás inactivo por más de 3 años
- Se cumple el período de retención establecido
8. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación geográfica, tienes los siguientes derechos:
8.1. Derechos GDPR (Unión Europea)
📖 Derecho de Acceso
Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
✏️ Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
🗑️ Derecho al Olvido
Solicitar la eliminación de tu información personal.
🚫 Derecho a Oponerse
Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos.
📦 Portabilidad de Datos
Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio.
⏸️ Restricción del Procesamiento
Limitar cómo usamos tu información en ciertas circunstancias.
8.2. Derechos CCPA (California)
Si resides en California, tienes derecho a:
- Conocer qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Optar por no participar en la venta de información (no vendemos datos)
- No ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad
8.3. Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos:
- Envía un correo a Tocinocode@gmail.com
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
- Proporciona información para verificar tu identidad
- Recibirás una respuesta dentro de 30 días
✅ Sin costo: Ejercer estos derechos es completamente gratuito.
9. Protección de Menores
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.
9.1. Cumplimiento COPPA
Cumplimos con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA):
- No solicitamos información de niños menores de 13 años
- No tenemos conocimiento de que recopilemos datos de menores de 13 años
- Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminamos inmediatamente
9.2. Para Padres y Tutores
⚠️ Atención Padres: Si crees que tu hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente a Tocinocode@gmail.com para que podamos eliminarla.
Los padres tienen derecho a:
- Revisar la información personal de su hijo
- Solicitar la eliminación de esa información
- Negarse a permitir la recopilación adicional de información de su hijo
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:
10.1. Tipos de Cookies
🔐 Cookies Estrictamente Necesarias
Esenciales para el funcionamiento de la aplicación. Incluyen:
- Tokens de autenticación y sesión
- Preferencias de seguridad
- Estado de la aplicación
Duración: Sesión o permanente según la configuración
📊 Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo usas la aplicación:
- Firebase Analytics
- Google Analytics
- Métricas de rendimiento
Duración: Hasta 26 meses
⚙️ Cookies de Funcionalidad
Recuerdan tus preferencias:
- Idioma preferido
- Configuración de reproducción
- Canales favoritos
Duración: Hasta 12 meses
10.2. Gestión de Cookies
Puedes controlar las cookies:
- En la app: Ve a Configuración → Privacidad → Gestionar Cookies
- En tu dispositivo: Limpia los datos de la aplicación en la configuración del sistema
- AsyncStorage: Almacenamiento local que puedes limpiar desde la configuración de la app
ℹ️ Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
11.1. Salvaguardas
Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas como:
- Cláusulas Contractuales Estándar: Contratos aprobados por la UE con proveedores
- Certificación Privacy Shield: Para transferencias a EE.UU. (cuando aplica)
- Encriptación: Todos los datos en tránsito están encriptados
- Acuerdos de procesamiento de datos: Con todos los proveedores de servicios
11.2. Ubicación de Datos
Nuestros principales proveedores y ubicaciones de servidores:
- Firebase/Google Cloud: Servidores en EE.UU. y Europa
- Datos de autenticación: Gestionados por Google globalmente
- Backups: Múltiples regiones para redundancia
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
12.1. Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Te notificaremos a través de la aplicación
- Enviaremos un correo electrónico para cambios importantes
- Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
12.2. Historial de Versiones
Mantén un registro de cambios importantes:
- Versión 1.0 (6 de enero de 2026): Política inicial
✅ Tu responsabilidad: Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la aplicación después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
13. Contáctenos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:
📬 Información de Contacto
13.1. Solicitudes de Datos Personales
Para solicitudes relacionadas con tus datos personales (acceso, rectificación, eliminación), incluye:
- Tu nombre completo y correo electrónico registrado
- Descripción clara de tu solicitud
- Prueba de identidad (para verificación)
- Número de cuenta o ID de usuario (si lo tienes)
13.2. Quejas y Autoridades de Protección de Datos
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local:
- UE: Autoridades de Protección de Datos de la UE
- EE.UU.: Federal Trade Commission (FTC)
- México: INAI (Instituto Nacional de Transparencia)